Cambios
En MOON te ofrecemos la posibilidad de cambiar tu compra de forma gratuita en España (península), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido.
El primer cambio gratis se realizará en los siguientes casos:
- En artículos del mismo valor o superior.
- Cambio de talla de anillo.
Las compras de pendientes por unidad y productos de la categoría "Rebajas" quedan excluidos en el primer cambio gratuito.
Para que podamos hacer la recogida del producto, debes escribir un email a infomoon@moonplata.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres cambiar y en el caso de los anillos debes indicar la nueva talla a adquirir.
Una persona del equipo te dará las instrucciones necesarias para iniciar la gestión con la mayor brevedad posible.
¡Recuerda que la joyita debe estar en perfecto estado y en su embalaje original!
Devoluciones
Las devoluciones correrán a cargo del cliente, los productos tendrán que llegar con el packaging original y estar en perfecto estado.
En el caso de que una devolución llegue con el producto en mal estado no se realizará el abono del importe correspondiente.
¡Si prefieres que nos encarguemos nosotros de la recogida del producto que deseas devolver, no hay problema!
Programaremos una recogida con nuestra empresa de paquetería que lo recogerá en tu domicilio el día y la hora que nos indiques. El coste de esta recogida son 5€ que se descontarán del importe a devolver.
Si por el contrario optas por ser tú el que envíe el producto debes hacérnoslo llegar a la siguiente dirección:
TIENDA MOON
Rúa do Paseo, 30 - Bajo
32003 Ourense
El abono se realizará con un máximo de 7 días, posteriores a la recepción de los productos, a través del mismo método de pago. Los gastos de envío no se incluirán en el abono del pedido.
IMPORTANTE: No se aceptan cambios y devoluciones de la categoría SPECIAL PRICES. En caso de devolución en PEDIDOS CON ENVÍO GRATIS INCLUIDO, si el importe final de la compra tras dicha devolución es inferior a 30€ se descontará del importe a devolver el coste del envío.
¿Hablamos?
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Escríbenos cuando quieras infomoon@moonplata.com
Llámanos al 988540029 de 10 a 14 y de 17 a 20.30h